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1、網店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答；負責解答客戶咨詢，促使買賣的成交；接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務；網店銷售數據和資料整理。

2、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意；日常促銷活動維護、平臺網站頁面維護；負責售前、售中、售后客服團隊日常運營工作，完善客服工作規范及制度。

3、負責電子商務渠道客戶網絡信息維護和更新；負責電子商務渠道客戶訂單的處理、分配和跟蹤；負責電子商務各渠道網站消費者溝通咨詢；負責電子商務網絡營銷推廣。負責網上店鋪在線網絡交易平臺的在線客服，引導客戶達成商品交易，熟悉網上店鋪的運作和管理，確保客服工作的有序有效進行。